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更新︰2020-05-30 00:03:57       來(lai)源︰ 達州日報網 

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作者︰    編(bian)輯︰尹可(ke)


達州日報網消息(xi)    “新衣lu)章虯 鱸戮涂 即蛘郟 qi)中的(de)差價怎麼辦?”近日,市(shi)民袁先(xian)生向達州晚報民生熱(re)線2382258反映,在西外羅浮廣(guang)場(chang)某運動品(pin)牌pin)暗昊199元(yuan)買了(liao)一件衣lu)  鱸潞缶頭 稚shang)家打折降價,袁先(xian)生感覺自己(ji)“虧(kui)”了(liao)幾百(bai)元(yuan)。

全價購買 半個月折價491元(yuan)

2020年05月30日,袁先(xian)生和孩子逛街時bao) 粗辛liao)一件羽絨服,售(shou)價為1199元(yuan)。“當時bi) chang)所有衣lu)莢詿折,唯(wei)獨這款羽絨服是不(bu)打折的(de)。”袁先(xian)生說,當時售(shou)貨員(yuan)告(gao)訴他,這款羽絨服是新款運動員(yuan)指定(ding)服裝,並聲稱“永不(bu)打折”。

雖然(ran)相比(bi)其(qi)他衣lu)de)價格較(jiao)貴,但因為孩子喜bu)叮 偌由蝦芴乇穡  xian)生便(bian)“忍痛(tong)”付款買了(liao)song)呂lai)。

然(ran)而,今年1月17日,袁先(xian)生再次逛這家店時bi)捶 鄭 ㄕ飪鈑鶉薹諛冢  chang)打了(liao)5.9折,也就是說,袁先(xian)生在半個月前多花了(liao)491元(yuan)。“之前購買時明明說‘永不(bu)打折’,這才過了(liao)半個月,就降價這麼多,這不(bu)是欺騙消費者嗎?”袁先(xian)生當即向店員(yuan)討要說法,得(de)到的(de)答復是“公司(si)定(ding)的(de)打折活動,無(wu)法解(jie)決”。

服裝店︰hao)揮行Σ輩bu)能退換(huan)貨

記者根據袁先(xian)生的(de)指引找到了(liao)他所購羽絨服的(de)運動服裝店。對于此(ci)事(shi),門(men)店店員(yuan)表示,由公司(si)向各門(men)店統一下達促(chun)銷活動的(de)指令(ling),並持有相關證明和證書,門(men)店只負責執行活動,而袁先(xian)生購買衣lu)嵌問奔洌  si)明確規定(ding)該羽絨服不(bu)打折,其(qi)余(yu)為7折,現在進行的(de)全場(chang)5.9折的(de)活動也是前幾天才開始的(de)。

“因為袁先(xian)生已經丟失(shi)了(liao)小票bao) 業跖埔丫 患艫裊liao),是不(bu)能夠退換(huan)貨的(de)。”門(men)店店員(yuan)稱,若小票、吊牌還(huai)在,同(tong)時衣lu)揮斜幌xi)過、穿過,可(ke)以(yi)向公司(si)申請經過同(tong)意後,換(huan)另(ling)一件同(tong)等價位的(de)衣lu)/p>

據了(liao)解(jie),1月18日,門(men)店店員(yuan)與袁先(xian)生再次進行溝通,最終袁先(xian)生表示理解(jie),不(bu)再要求退換(huan)貨或補(bu)差價。

律師點評

四川天仁(ren)和律師事(shi)務所律師陳娜re)餃   xian)生這種情(qing)況(kuang)是基于店員(yuan)聲稱“永不(bu)打折”後才購買,其(qi)中涉及(ji)商(shang)家誠信(xin)問題,根據《消費者權益保(bao)護法》fan)謁奶酢熬  哂胂顏囈薪灰祝 Φ弊裱xun)自願、平等、公平、誠實信(xin)用的(de)原則”bao) ru)果袁先(xian)生能夠提(ti)供店員(yuan)承xin)檔de)永不(bu)打折的(de)證據和購買衣lu)de)票據,商(shang)家就應該對這個差價進行返(fan)還(huai)。同(tong)時bao) 捎讜 xian)生衣lu)de)吊牌已經剪掉,是不(bu)能夠進行退換(huan)貨的(de)。

律師陳娜提(ti)醒,各位消費者在消費時bao) ru)商(shang)家有任何承xin)擔  ×勘bao)存證據並收好(hao)消費小票bao) ru)產生爭議,可(ke)以(yi)依lai)甕 刖   xie)商(shang)和解(jie);請求消費者協(xie)會或者依法成立(li)的(de)其(qi)他調解(jie)組織(zhi)調解(jie);向有關行政部門(men)投訴;根據與經營者達成的(de)仲裁(cai)協(xie)議提(ti)請仲裁(cai)機構仲裁(cai);向人民法院(yuan)提(ti)起訴訟(song)等方式解(jie)決問題。

記者 周禾


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